Pour retourner un produit, il te suffit de faire une demande depuis ton compte Todo Gift, dans la section "Mes commandes". Une fois ta demande validée, un bon de retour sera généré et tu pourras déposer ton colis dans un point relais.

Si le retour concerne un problème avec le produit, les frais seront pris en charge par le vendeur.

Si le retour n'est pas lié à un défaut du produit, les frais seront à la charge de l'acheteur.

Nous encourageons à limiter les retours pour des raisons écologiques. Avant de confirmer un achat, vérifie bien que le produit correspond à ton besoin et à ce qui est proposé sur la plateforme. Cela permet de réduire l'impact environnemental et de favoriser une consommation plus responsable.

Si tu n'as pas reçu ta commande, commence par vérifier le suivi de livraison. Il arrive que les transporteurs rencontrent des retards. Si le problème persiste ou si le suivi n'évolue pas, contacte notre équipe Todo Gift : nous t'aiderons à résoudre la situation au plus vite.

La wishlist Todo Gift est actuellement disponible en avant-première. Lorsque tu t'inscris via le formulaire, tu rejoins une liste d'attente. Dès que ton accès est activé, tu es contacté par notre équipe pour découvrir l'outil et créer ta propre wishlist. Tu pourras y ajouter tes envies et besoins, la partager à ton entourage, et surtout découvrir des marques écoresponsables correspondant à chacun de tes souhaits.

Les produits proposés sur Todo Gift sont sélectionnés selon une liste de critères écologiques précis. Chaque produit doit répondre à au moins l'un de ces critères pour être accepté sur la plateforme. Nous avons également mis en place une charte écologique que toutes nos marques partenaires s'engagent à respecter. Tu peux la consulter à tout moment depuis le footer de notre site.

Tu peux nous contacter directement via nos réseaux sociaux ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous t'enverrons ensuite un questionnaire de candidature afin d'en savoir plus sur ta marque et de valider ton inscription sur Todo Gift.